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企业、员工、顾客、股东到底以谁为本?

        “以人为本”理念正在深入人心,全国上下、各行各业、各级领导都在讲。我从大学毕业到现在,走过几个单位、企业,后来应聘到女神餐饮有限公司这家民营餐饮企业搞人资工作。常常听老总们讲“以人为本”。可是企业到底以谁为本?并不太明白。后来通过工作、学习、实践才慢慢知道在民营企业也应首先把员工、顾客、股东都当人看待,从而转变经营管理理念,真正做到“换位思考”,这样才会平衡各方面的利益关系,真正落实以人为本、构建和谐社会。
        从人力资源的角度来看,我认为应以员工为本,因为它强调的是人对企业生存发展的重要性。这不但意味着企业必须遵守《劳动法》、《合同法》等法律规章,并要在企业发展中使员工能得到实惠,分享到企业的发展成果,同时能使员工实现自我价值,能在职业生涯中有新发展。正如张世斌总经理讲的,“员工也是上帝”,“他们是企业的建设者,利润创造者,也应是发展成果的共享者。”
       从市场营销的角度看,我认为企业应该以顾客为本。因为现代市场营销学的核心理念就是以顾客为中心,强调的是顾客的需要和利益。企业的生存和发展靠的就是满足顾客的需求。这也就是我们张总讲的“顾客是上帝,是酒店的
衣食父母”。我们公司提出的“原料绿色化、菜品精细化、服务亲情化、营销多样化”方针,就是为满足顾客的需求而提出的。
        从财务和投资角度看,我还认为企业应以股东为本。给股东赚钱是天经地义的。股东拿出钱投资办企业,就是为了赚钱,追求利润最大化。企业赚钱主要是通过员工的辛勤劳动来满足顾客的需求,这样顾客才愿意花钱买你的饭菜和服务,员工才能有收入。企业发展了,员工才能得到实惠,股东也才能分红。这就是我们公司所编印的《员工必读》中讲的“大河有水小河满,大河无水小河干。”“人人为我,我为人人”。
        民营企业到底以谁为本对?我认为以员工、顾客、股东为本都对。因为他们都是人,都要互相尊重,互相关爱,互相紧密联系,谁也离不开谁,主要看你站在那个角度看待他们几者。(公司人资部  石冬梅)

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