也浅谈提升企业文化
    公司总经理办公室  北戈

        许多成功的企业家都深有体会地讲过，十年企业靠管理，百年企业靠文化，企业文化是企业的核心
竞争力。什么是企业文化呢？对于企业文化的概念尽管表述不一，理解多样，但基本涵义都比较丰富。
笔者从企业角度理解“企业文化”为：企业文化是在一定的社会历史条件下，全体管理者和员工共同在
企业生产经营管理活动中所创造的且共同认知并不断发展的、具有本企业特色的、鲜明的精神财富和物质形态，即包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、企业制度、历史传统、文化环境、企业产品和品牌等，其核心内容是价值观。企业文化具有独特性、传承性、创造性和丰富性。企业文化属于意识形态的范畴，可以称为企业的“软实力”。企业文化的内涵包含企业精神。
        对于认识、提升和发挥企业文化功能有许多不同的表现。有的人认为企业文化不重要，可有可无，
企业追求利润最大化才是硬道理，抓企业文化工作会牵扯人力物力，对企业的发展促进作用不大。这些
人把企业目标和为实现企业目标的企业文化工作割裂开来，不理解文化对于通过提高人的素质而显示的
软功能，从而解决企业生产经营管理中的许多问题，促进企业的全面发展，打造出属于自己的品牌。还
有的人认为，企业文化就是企业组织员工学文章，唱唱歌，跳跳舞，演一演自编节目，参加有关部门组
织的文艺比赛等。这些人把企业文化的载体当作企业文化的全部。须知这只是企业文化的一部分，属于
“硬件”，把文化载体和形式当作了企业文化的全部，没有领悟其深刻的内涵。更有少数人认为，企业
赚钱纳税发工资就行了，还搞什么企业文化？这些人把企业只当作了一架能生财的“机器”，殊不知机
器是需要最好的“维修工”来维护正常运转，需要最好的“润滑剂”来保养机器的。实践证明，这样的
企业损害了对人的尊重，损害了企业的“规矩”，即破坏了企业文化（这是客观存在的），即使“起跑”的最快，但在可持续发展这个长距离上最终坚持不到“终点”而半途退出。
        凡此种种，不一而足。
        究其原因，一是对企业文化认识上的不足，只看到企业所进行的“物化”现象，而不知晓这种“物
化”现象的背后或内涵还存在着什么，有点“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的感觉。二是看事物有片面性，只注重了企业文化载体和形式方面的建设，没有提升企业文化的内涵，把能够体现企业文化
的各种载体误认为是企业的极丰富的文化内容，所以影响了企业文化发展的持续性和丰富性，进而影响
了企业的整体发展。三是忽视企业文化的重要性，偏离了企业文化“以人为本”的正确理念。在诸多因
素中，人是第一因素，任何工作都是需要人来做和首先要做好人的工作，人才是企业发展的永恒动力，
而只有企业文化才能触及到人的灵魂，激发企业员工的原生动力。
        如何提升企业文化，使企业文化成为企业整体发展的不竭动力，是许多企业家和管理者时刻理性思考的问题。
        首先，要用马克思主义的哲学观点，站在哲学高度，从企业文化的现实出发，正确认识企业文化。
只要有企业就会有企业文化，这是不以人们的意志为转移的客观存在。企业文化是以人为本的企业为生产经营管理而形成的观念的总和，其核心含义是企业价值观，属于企业的“上层建筑”或“软实力”。各级领导和管理人员应以马克思主义的世界观、方法论正确认识企业文化现象，即以马克思主义唯物辩证法认识、理解企业文化各种现象及其相互之间、企业文化和企业生产经营管理之间的本质的必然的联系，发展企业文化，使企业文化更好地为企业生产经营管理服务。比如女神餐饮文化，从20世纪末企业刚刚组建起，董事会和经营领导班子就站在哲学的高度，把以人为本作为企业文化的核心。经过几年的实践，逐步加深对企业文化的认识和思考，认为企业虽然是民营的，但更是社会的，除了要建立各种规章制度外，更要使员工在学习型、创新型、发展型、诚信型浓厚文化氛围的企业中得到尊重和全面提高，从而使员工真诚地为广大顾客服务，为企业持续发展献计献策，使企业在发展
中不靠“运气”靠实力，不靠花架靠文化。女神餐饮已经过15年的摔打和拼搏，在出现困难时冷静思考，趁着应对；在取得成绩时辩证思考，及时总结，吸取经验和教训，信心百倍，勇往直前。女神企业在企业文化的助推下，连续9年被评为“首府老百姓最满意的餐饮品牌”，“企业为我，我为企业”的文化氛围越来越浓重，员工精神物质文明双丰收。
        其次，要用实践的观点，努力践行企业文化。每个企业在生产经营管理实践中，都根据本企业实际
制定了较完整的规章制度、学习培训制度、发展规划和品牌战略等，这些都是企业文化的重要组成部分，都是在实践基础上的结晶。但是，时代的主题在不断变化，整个社会在不断前进，如何使企业文化助推企业跟上社会时代飞速发展的要求，唯有认真地“实践—认识（提高）—再实践—再认识（再提高）……”循环往复，以至无穷，做到知行合一，才能使企业文化之树常青。女神餐饮企业文化就是在实践第一观点的指引下，在企业生产经营管理的实践中不断提高和发展的。“卓越服务，食之精髓”是企业文化的宗旨；“一个中心（以顾客为中心）两个基本点（饭菜、服务）”是企业文化的内涵；“原料绿色化、菜品精细化、服务亲情化、营销多样化”是企业文化的精神；为顾客提供安全、好吃、消费得起、面向大众的饭菜和亲情和谐的服务是企业文化的目标。企业文化的提升和深化，无不都是在企业生产经营管理实践中发展和丰富起来的。
        再次，要用改革的观点，创新企业文化。企业文化的概念不是一成不变的，它是一个动态过程，在
社会历史和企业发展中不断丰富和变化，要求企业文化无论从内容上还是形式上，都要顺应社会正潮流
和企业向前进的步伐，而不是相反。企业文化要紧紧围绕企业不断调结构、转方式、促发展的主题，增强企业文化改革意识，创新企业文化发展，适应企业文化发展要求，助推企业文化上新台阶。女神企业文化也是经历了从简单到多样，从肤浅到逐步深化，从需求到不断改革的过程。比如公司从唱歌跳舞足
员工的精神需求，到坚持多年雷打不动且形式和内容多样化的每两周三学习培训制度；从家长式说教灌输企业理念，到各酒店坚持每周一例会员工间互动式会议；从走出去到各地餐饮企业参观见学，到公司
自建种养殖基地亲自体验女神人精神和展望企业目标等等，使员工从内心中真正认识到在女神工作不仅
仅是打工赚钱，更使他们从物质和精神上都得到自尊、自信和担当，爆发出为企业发展而努力的坚定信
念和强大力量。
        最后，要用全局观点，坚持正确的文化导向。企业文化和其它任何事物一样，一定会随着企业的发展而变化，随着企业的上升而提升，随着企业的完善而丰富。企业文化在企业中带有全局性、传承性、引导性、凝聚性和向心性作用。企业文化的发展，万万不可脱离企业发展的实际，万万不可脱离社会发展的实际而走偏。企业文化的基础是企业生产经营管理的实践活动，但是企业文化又具有相对独立性，对企业生产经营管理具有巨大的能动的反作用，所以企业文化发展必须坚持全局观点，坚持正确导向，对于不符合企业文化发展要求的要坚决抵制，对于促进企业文化发展的新生事物要大力扶持和完善。女神企业文化的发展，也有一个从实践到认识上的过程，但是坚持企业文化的正确导向始终未变，即在民营股份制企业中也必须坚持马克思主义世界观、人生观、价值观，用中国特色社会主义理论丰富和改革企业文化，使企业文化始终沿着正确的方向发展。例如，针对女神企业中少数民族员工较多，就把党民
族大团结和各族人民谁也离不开谁的思想作为企业文化的重要内容常抓不懈，深深植根于全体员工的心中，最大化增强企业文化的正能量，为企业发展收获了丰硕成果。
        总之，我们要紧紧结合党的群众路线教育实践活动，正确认识企业文化，不断丰富企业文化内容，
科学释放企业文化功能，不懈地促进企业文化向正确方向发展，充分发挥企业文化在企业生产经营管理
中的强大作用，为企业转型升级、又好又快可持续发展做出新贡献。