我是女神贵宾楼客服部的一名客服部长，我为自己的岗位代言，为自己代言。
        很多人一提起客服人员就很反感，通过一段时间的客服工作我总结出产生这种认识主要有以下几个原因：1、认为客服人员推荐的都是贵的产品。2、认为客服人员引导的消费产品都是卖得不好的，所以才需要“推销”。3、认为客服人员推销的是库存时间久了的产品。也许以上原因在某些行业是存在的，但是我想这并不是一名真正的客服人员应该履行的使命。
        作为一名客服，我是这样理解客服工作的：客服人员是联系企业与顾客之间的窗口，企业通过这个窗口向顾客传达的是健康向上的理念和发展方向。而客服人员通过对客人的沟通来判断客人的需求，向企业报告市场真正的需求，从而使企业把最适合的产品提供给最需要的人。

     就拿我们女神贵宾楼来说吧，我们本着公司提出的“原料绿色化、菜品精细化、服务亲情化、营销多样化”的十六字方针为顾客提供服务。比如我们无论从原料采购到菜品烹制过程到服务各个环节都要求
精益求精；我们全体客服人员会强化学习一些菜品、菜式、营养搭配等方面的知识，以便能更好的为顾客提供服务；比如说对老顾客，我们会给予特别的关照，让他们每次光顾都有亲切的体会，都有新鲜感；比如为顾客点菜环节，我们会根据长期以来的工作经验判断菜量是否合适，并建议客人点够吃的饭菜即可，从客人的角度做到即满意又不浪费；我们还会为客人做许多真诚的超值服务，与客人建立良好的、可信赖的关系。
        顾客每一次赞许都会是客服人员最开心的时刻。
        我是女神贵宾楼的客服部长戚国伟，我为自己代言！